В условиях глобального развития технологического прогресса, практически все сервисы становятся компьютеризированными. Банки – не исключение. Райффайзенбанк создал собственную платформу в интернете, которая позволяет клиентам легко осуществлять действия с личными счетами и вкладами.
Сайт банка доступен по ссылке . Среди различных пунктов меню (карты, вклады, ипотека, кредиты и т.д.) находится ссылка на интернет-банк. Перейдя по ней, можно получить доступ в личный кабинет пользователя. Из личного кабинета клиент может следить за своими счетами, а также совершать регулярные и нерегулярные платежи.
Райффайзенбанк предлагает свои услуги по страхованию клиентов. Помимо обычного кредита, существует возможность оформить ипотеку. Вы также можете стать участником текущих акций или получить скидку на услуги сервиса.
Как зарегистрироваться в личном кабинете Райффайзенбанк
Личный кабинет клиента Райффайзенбанка расположен на сервисе Raiffeisen Connect. Переход на него осуществляется автоматически при нажатии соответствующей ссылки. Из главной страницы банка к личному кабинету можно перейти, кликнув на иконку «Интернет-банк». Перед вами откроется страничка входа. Там нужно ввести логин и пароль.
Если вы еще не являетесь пользователем Raiffeisen Connect, обратитесь в отделение банка для внесения ваших данных в систему. Самостоятельная онлайн-регистрация не возможна.
Для регистрации вам потребуется:
- Написать заявление о регистрации в коннекте.
- Выбрать вариант получения пароля.
- Получить конверт с данными для входа в личный кабинет.
После первого входа в систему, вам нужно будет изменить первоначальные данные доступа. Вам также необходимо будет ввести код из СМС.
Пароль следует менять каждые полгода. Первичный код доступа действителен на протяжении 60 дней с момента его получения.
Данные для доступа к аккаунту можно получить, используя банкомат . Для этого:
- Внесите карту в банкомат.
- Введите ПИН.
- Перейдите в меню «Интернет-банк – R-Connect и СМС-уведомления».
- Введите номер телефона.
- Ожидайте СМС с паролем для входа в интернет-банкинг. Пароль действителен в течение суток .
- Логин напечатается на чеке.
При утере секретных данных для входа в кабинет, воспользуйтесь ссылкой для их восстановления. Вам потребуется:
- Ввести номер карточки, срок ее действия, а также код CVC/CVV, который расположен на обороте.
- Поставить галочку в поле «Я согласен с условиями» и нажать «Получить доступ».
- Получить СМС с кодом на ваш телефонный номер, указанный при выдаче карты.
- Ввести полученный пароль. Логин будет заполнен автоматически.
Изменить пароль можно в разделе «Настройки».
Как пользоваться личным кабинетом
Интерфейс личного кабинета Райффайзенбанк простой и понятный. Слева отображена панель пользователя.
Во вкладке «Карты» расположены все выписки по счетам. Здесь можно просмотреть последние транзакции, а также отследить график расходов. Реквизиты карты указаны под ее иконкой. Для кредитных карт система также отображает сумму и график выплат по кредиту. Вы можете посмотреть минимальный платеж до конкретной даты, а также полную сумму возврата и крайний срок погашения займа. Под каждой картой расположены кнопки для ее пополнения и перевода средств.
Меню «Счета» дает возможность из личного кабинета следить за накопительными, текущими счетами, а также счетами ИП. Здесь также можно запросить выписку по счету, пополнить его или перевести деньги.
Вкладка «Цели» помогает накопить деньги на те, или иные нужды. Вы просто задаете необходимую сумму и крайний срок. Система подсчитывает степень достижения цели, а также выводит рекомендуемую сумму взноса на конкретную дату. Пополнить цель можно с любого доступного счета. Внести изменения вы можете во вкладке «Настройки цели».
Раздел «Вклады» отображает информацию по вашим вкладам. Здесь вы можете уточнить дату открытия и закрытия вклада, увидеть первоначальную сумму, а также текущую процентную ставку. Система отображает количество дней до закрытия вклада. Здесь же указаны основные положения (наличие возможности пролонгации/пополнения, капитализации процентов и т.д.). Пользователь может пополнить вклад или снять средства, нажав на соответствующую кнопку в личном кабинете.
Всю информацию по кредитам и ипотеке можно увидеть во вкладке «Кредиты» . Тут отображена информация о дате открытия и закрытия кредита, размер процентной ставки, общая сумма задолженности, фактическая сумма задолженности и уже погашенная сумма. Здесь также можно узнать номер договора и отследить последние транзакции. Из личного кабинета также можно внести регулярный платеж или полностью погасить кредит.
Раздел «ПИФы» дает возможность вкладывать деньги в фонды. Для удобства пользователя здесь отображен график динамики стоимости каждого пая.
Вкладка «Перевести» в личном кабинете дает возможность клиенту выполнять стандартные банковские операции, не выходя из дому. Среди них:
- Межбанковский денежный перевод.
- Переводы между собственными счетами.
- Перечисления на карты других клиентов банка.
- Пополнение счета.
- Осуществление перевода по реквизитам получателя.
- Оплата налогов, штрафов, сборов.
Оплатить услуги мобильной связи, интернета, ЖКУ, государственные и транспортные услуги можно в меню «Оплатить».
Вы также можете выполнять внутрибанковские конвертации валют в личном кабинете. Для этого следует перейти во вкладку «Обменять».
Во вкладке «Шаблоны» можно создать шаблон операций, которые вы выполняете наиболее часто. Использование заготовок платежей способно существенно ускорить работу со счетами.
Опция «Открыть» дает возможность создать новый вклад, счет или цель.
Операции онлайн
На главной странице интернет-банка Райффайзен можно подать онлайн-заявки на следующие услуги:
- Выдача кредита.
- Оформление ипотеки.
- Оформление банковской карты.
- Блокировка карты.
- Оформление статуса VIP.
Для отправки заявки следует заполнить анкетную форму и отправить запрос. В течение некоторого времени на ваш телефон будет отправлено СМС-сообщение с дальнейшими инструкциями.
Райффайзенбанк для бизнеса
Райффайзенбанк предлагает ряд услуг для ведения малого и среднего бизнеса. Клиентам доступны следующие услуги:
- Расчетно-кассовое обслуживание.
- Кредитование.
- Эквайринг.
- Зарплатный проект.
- Бизнес-карты, которые дают круглосуточный доступ к расчетному счету.
- Конверсионные операции.
- Контроль валют.
- Операции с документами.
История Райффайзенбанка начинается ещё с 19-го века. В России банк зарегистрирован в 1996 году. На сегодняшний день объединил сеть своих банкоматов с банкоматами и ЮниКредитБанка. Уже много лет Райффайзенбанк предоставляет своим клиентам онлайн-услуги Личного кабинета online.raiffeisen.ru, за эти годы интернет-банк постоянно совершенствовался и на сегодняшний день является одним из лучших. В системе Райффайзен-Онлайн множество настроек для удобства каждого клиента.
Для входа сначала необходимо зайти на официальный сайт www.raiffeisen.ru. В верхнем правом углу есть «Интернет-банк», при нажатии открывается новая страница с повышенной безопасностью, в центре пустые поля Логин и Пароль, необходимо их ввести и нажать «Войти».
Кнопка входа в интернет-банк
После входа вы получаете полный контроль своих денежных средств, все возможные платежи и переводы. Всё это дистанционно и в любое удобное для вас время. Личный кабинет Райффайзенбанка весьма функционален и при этом очень прост в использовании.
При входе вы видите страницу с необходимыми вам виджетами, их можно перетягивать, менять местами, добавлять новые и отключать вас не интересующие. Так же много разделов: карты, счета, цели, вклады, кредиты, пифы, история операций, шаблоны, избранное, платежи, переводы, пополнения и онлайн обмен валюты, образец смотрите ниже:
Образец личного кабинета
Регистрация личного кабинета в Райффайзенбанк
Чтобы начать пользоваться Личным кабинетом online.raiffeisen.ru, нужно получить доступ и свой личный логин и пароль. Для этого на главной странице выбираем «Интернет-банк», затем слева «Подключить». Подключение бесплатное, отсутствуют комиссии за обслуживание. В Интернет банке максимально безопасные платежи и удобное мобильное приложение, о котором будет описано далее.
Для подключения нужно выполнить 3 пункта:
- Заполнить данные своей карты «Райффайзенбанка»: ввести шестнадцати значный номер вашей карты, срок её действия год и месяц, код на обратной стороне карты.
- Система сверит введённые данные с данными банка, определит ваш номер телефона, который привязан к карте и отправить на него СМС с кодом, который нужно ввести на втором шаге. Эти действия проделываются для безопасности доступа.
- Далее нужно указать желаемый логин и пароль, для дальнейшего постоянного входа в личный кабинет и сохранить его в системе. Далее на официальный сайт — интернет-банк — вводим логин и пароль — «войти» и вы уже в системе онлайн Райффайзенбанка.
Регистрация и подключение доступа к личному кабинету Райффайзен
Восстановление пароля личного кабинета Райффайзенбанк Онлайн
Если так вышло, что у вас не получается войти в Интернет-Банк, сначала стоит проверить правильность ввода Логина и Пароля. Проверьте язык на клавиатуре английский или русский, проверьте имеются ли в логине или пароле заглавные буквы, проверьте цифры и символы.
Если войти так и не удалось у Райффайзенбанка есть специальная инструкция для таких ситуаций. Для этого необходимо приготовить карту Райффайзенбанка и мобильный телефон, номер которого привязан к карте. На странице входа выбрать «Вспомнить логин и пароль» и пройти действия, аналогичные регистрации (описаны выше). Ниже приведена картинка с официального сайта с необходимыми действиями:
Инструкция восстановления логина и пароля от личного кабинета Райффайзен
Мобильное приложение Райффайзенбанк
Райффайзенбанк имеет очень большой опыт работы с клиентами и точно знает что нужно сделать. Он более 10 лет работает над системой «Интернет-банк» и так же разработал мобильное приложение «Райффайзенбанк». Оно является бесплатным и скачать его можно в GooglePlay (Android) и AppStore (Apple). Скачать официальное приложение Райффайзенбанк можно по ссылкам ниже:
Скачать приложение для системы Андроид
Мобильный банк Райффайзен для iOs
Для входа в приложение необходимо указать данные карты и подтвердить их через СМС. Далее приложение предложит вам создать короткий код для ежедневного входа, либо настроить TouchID или FaceID, или подобные функции безопасности, которые поддерживает ваш телефон.
Телефон горячей линии Райффайзенбанк
Без хорошо налаженной системы обратной связи клиентов с банком, сегодняшний банк не может быть в десятке лучших. У Райффайзенбанка всё на высшем уровне. Есть несколько номеров горячей линии для прямых звонков от клиентов:
- +7-495-775-52-03 — Московский номер
- 8-800-700-00-72 — Всероссийский бесплатный номер
На официальном сайте внизу главной страницы, есть раздел «Качество обслуживания». В нем специальная форма для написания благодарности, проблемы, пожелания или предложения. Для получения ответа от банка потребуется указать контактный телефон или емайл.
Так же на каждой странице в верхней части есть ссылка «свяжитесь с нами». Там можно выбрать интересующую вас тематику, написать своё обращение или вопрос, своё имя и почту, представители банка ответят в ближайшее время по вашему адресу. Или можно написать самим по адресу
Контактные данные Райффайзенбанк
Полное фирменное наименование:
- на русском языке: Акционерное общество «Райффайзенбанк»
- на английском языке: Joint Stock Company Raiffeisenbank
Сокращенное фирменное наименование
- на русском языке: АО «Райффайзенбанк»
- на английском языке: AO Raiffeisenbank
Официальный сайт: https://www.raiffeisen.ru/
При помощи сервиса удаленного банкинга от Райффайзенбанк можно получить доступ ко всем банковским услугам и продуктам. Подключение и использование сервиса предоставляется на бесплатной основе. Безопасность операций, проводимых через личный кабинет клиента, обеспечивается защищенным соединением.
Услуги онлайн-банкинга от Райффайзенбанка
Сервис дистанционного обслуживания позволяет:
- Удобно управлять своими финансами;
- Совершать мгновенные платежи и денежные переводы;
- Получать актуальную информацию по движению средств из истории платежей;
- Создавать шаблоны для оплаты услуг;
- Самостоятельно настраивать меню личного кабинета.
Как зарегистрироваться в личном кабинете Райффайзенбанка
Существует несколько способов для регистрации новых пользователей интернет-банкинга:
- Активация услуги непосредственно в отделении банка в течение нескольких минут по предъявлению карты и паспорта клиента.
- Подключение услуги по телефону горячей линии, сообщив оператору свои паспортные данные и кодовое слово.
- Через меню банкомата Райффайзенбанка в разделение подключений при помощи карты, где вам будет предоставлен чек с логином и СМС с кодом для входа в течение двух суток.
- В онлайн режиме на сайте банка , указав номер карты, срок ее действия, секретный код с обратной стороны и, получив СМС с паролем для авторизации.
Как войти в личный кабинет Райффайзенбанка
Для зарегистрированных в системе пользователей вход осуществляется согласно такой инструкции:
Как сменить логин и пароль к личному кабинету Райффайзенбанка
При первичном входе в онлайн-банкинг вам необходимо сменить секретные данные для авторизации:
- Авторизуйтесь в системе под старыми логином и паролем.
- Система автоматически предложит вам сменить данные.
- Рядом с полем для ввода пароля нажмите на кнопку изменения и укажите удобный для вас ник.
- В строках для указания пароля введите новый пароль.
- В поле для текущего пароля укажите старый код из СМС.
- Сохраните изменения.
Каждые 180 суток система будет предлагать автоматически сменить секретные данные для входа для обеспечения безопасности.
Как восстановить доступ к личному кабинету Райффайзенбанка
Мобильные приложения для смартфонов Райффайзенбанка
Бесплатное приложение банка позволяет быстро и удобно управлять своими финансами с вашего мобильного устройства.
После установки приложения мобильного банкинга вам необходимо будет авторизоваться в системе, указав номер своей карты, а также пароль из СМС, поступивший на ваш телефон.
становится проще
Быстрый доступ к продуктам и операциям
Возможность скрыть баланс
Переводы по номеру телефона
Оплата ЖКУ и других услуг без комиссии
Уведомления о штрафах, налогах и спецпредложениях
Возможности, с которыми многое
становится проще
Бесплатные переводы с дебетовых карт других банков
Вся информация по кредитной карте
Частичное и полное погашение кредитов
Подтверждённые шаблоны и автоплатежи для частых операций
Возможность скрыть баланс
Платежи и переводы
- между счетами и картами в онлайн-режиме
- по номеру карты на карты других банков
- с карт других банков на свою карту Райффайзенбанка — бесплатно
- между клиентами Райффайзенбанка по номеру телефона и email-адресу
- со своих валютных счетов на валютные счета в банках на территории РФ и за рубеж
- частичное досрочное и полное погашения кредитов
- шаблоны позволят совершать платежи в один клик
- автоплатеж имеет гибкую настройку и сделает перевод вовремя
Оплата без комиссии
- мобильной связи, ЖКУ, интернета, телевидения и других услуг
- штрафов за парковку и других начислений ГИБДД
- налогов, госпошлин и сборов
- транспортных карт «Тройка» и «Стрелка»
Вклады и инвестиции
- открытие вкладов в рублях РФ и долларах США
- пополнение и частичное снятие вкладов
- покупка ПИФов
Доступ для держателей дополнительных карт
Вы можете предоставить доступ к онлайн-банку держателям дополнительных карт, в том числе не из числа клиентов банка. Оформить доступ можно прямо в Райффайзен-Онлайн.
Удобные и полезные настройки
- настройка карточных лимитов
- уведомление в банк о поездке за границу
- настройка отображения/скрытия общего баланса по всем продуктам
- панель «Избранное» для отображения самой важной информации и быстрого доступа к нужным операциям
Для индивидуальных предпринимателей
- рублевые переводы
- платежи в бюджет РФ
- выписка и информация об остатке на счетах
- переводы денег со своего счёта ИП на счёт физ.лица
- отображение дебетовых карт, выпущенных к расчётному счёту на ваше имя
- сохранение и пересылка реквизитов счёта
Подключиться можно одним из простых способов:
Для подключения потребуется паспорт и кодовое слово
Через информационный центр банка: 8 800 700-91-00
Лимиты, тарифы и условия проведения операций в интернет-банке
- Перевод с карты на карту
- Оплата услуг
- Рублевые переводы
- Обмен валют
- Валютные переводы
- Вклады
Перевод с карты на карту
Тарифы
Между картами Райффайзенбанка:
- с дебетовой карты — без комиссии;
На карты других банков:
- с дебетовой карты — 1,5% от суммы перевода (минимум 50 рублей РФ или 1,5 доллара США/евро);
- с кредитной карты — 3% от суммы перевода + 300 рублей.
С карт других банков на карты Райффайзенбанка:
- в онлайн-банке операция бесплатна, но комиссию может взимать банк-эмитент карты списания.
Лимиты
Переводы внутри Райффайзенбанка:
- максимальное количество переводов в день — 10;
- общая максимальная сумма в сутки / в месяц — 150 000 / 1 500 000 рублей.
Лимит по этой операции входит в лимит на снятие наличных в соответствии с вашим тарифным планом .
Переводы с карт других банков:
- максимальная сумма одного перевода — 150 000 рублей;
- общая максимальная сумма в сутки / в неделю / в месяц — 300 000 / 500 000 / 600 000 рублей.
Переводы на карты других банков:
- минимальная сумма — 50 рублей.
Обратите внимание: другие банки могут устанавливать дополнительные ограничения по своим картам. Информацию о лимитах и сроках списания средств со счёта карты другого банка, пожалуйста, уточняйте у банка-эмитента карты списания.
Оплата услуг
Тарифы
Без комиссии.
Лимиты
Ограничения по суммам:
- максимальная сумма одной операции — 15 000 рублей;
- общая максимальная сумма в сутки / в месяц — 30 000 / 40 000 рублей.
Рублевые переводы
Тарифы
Между своими счетами и другим клиентам банка — без комиссии.
Для частных клиентов — 0,75% от суммы перевода (минимум 50, максимум 1 000 рублей).
Для зарплатных клиентов — 0,5% от суммы перевода (минимум 25, максимум 500 рублей).
Лимиты
10 000 000 рублей в день — физическим лицам.
Обмен валют
Тарифы
Без комиссии.
Лимиты
Не более 100 000 USD (или эквивалент) за операцию по конвертации валют.
Валютные переводы
Тарифы
Переводы внутри Райффайзенбанка — без комиссии.
Переводы в другие банки:
- для частных клиентов — 1% от суммы перевода (минимум 30, максимум 200 долларов США/евро);
- для зарплатных клиентов — 0,5% от суммы перевода (минимум 15, максимум 150 долларов США/евро);
- переводы в евро в банки группы Райффайзен — 0,8% от суммы перевода (минимум 24, максимум 160 долларов США/евро).
Лимиты
- Резиденты РФ на собственный счёт в другом банке — не более 100 000 USD (или эквивалент) в день.
- Резиденты РФ на чужой счёт за рубежом (резидента РФ) — не более 5 000 USD (или эквивалент) в день.
- Резиденты РФ на чужой счёт за рубежом (нерезидента РФ) — не более 100 000 USD (или эквивалент) в день.
- Нерезиденты РФ — не более 100 000 USD (или эквивалент) за операцию.
Вклады
Тарифы
Открытие и пополнение, а также частичное снятие средств до суммы неснижаемого остатка — без комиссии.
Лимиты
Досрочно закрыть вклад можно только в отделении банка.
Не передавайте никому данные для входа в систему
Не показывайте никому одноразовые пароли из СМС
Используйте сложные пароли
Райффайзен-Онлайн — это надежные интернет-банк и мобильное приложение. Для их защиты мы используем современные технологии, которые отвечают самым высоким стандартам обслуживания, принятым в мировой практике. Однако очень многое зависит и от действий самих пользователей.
Пожалуйста, обратите внимание на несколько важных правил работы с онлайн-банком. Их соблюдение поможет вам сохранить ваши персональные данные и деньги на счетах в безопасности.
Проверьте и улучшите свои знания по безопасности с помощью , чтобы избежать обмана со стороны мошенников.
Меры предосторожности
Конфиденциальность данных
- Никому не сообщайте ваши данные для входа в интернет-банк (логин, пароль, одноразовые пароли из СМС), в том числе родственникам, коллегам или тем, кто представляется сотрудниками банка.
- Настройте блокировку экрана мобильного телефона и скрытие показа содержимого SMS-сообщений на заблокированном экране телефона. Установите пароль на SIM-карту.
- Не устанавливайте стороннее программное обеспечение (например Team viewer) по просьбе тех, кто представляется сотрудниками банка.
- Используйте сложные пароли, состоящие из букв, цифр и специальных символов, которые вы сможете запомнить, нигде не записывая.
- Помните, что Райффайзенбанк не рассылает электронных писем, СМС или других сообщений с просьбой уточнить данные платежей. Будьте бдительны и не отвечайте на подобные запросы.
Одноразовые пароли и СМС-сервисы
- Для дополнительной защиты своего аккаунта вы можете подключить опцию входа в по одноразовому СМС-паролю. Он будет запрашиваться после ввода логина и пароля.
- Телефоном, на который вы будете получать по СМС одноразовые пароли, должны пользоваться только вы. Убедитесь, что доступа к нему больше ни у кого нет.
- Помните, что одноразовый пароль по СМС можете использовать только вы и только для входа в интернет-банк или подтверждения платежа. Ни для чего другого он не служит и никто не может запрашивать его у вас.
- Всегда проверяйте параметры операции (тип, сумма, получатель), содержащиеся в подтверждающем сообщении, перед вводом кода подтверждения операции из СМС.
- Если у вас нет сервиса «Уведомления об операциях», подключите ее, чтобы контролировать все операции по вашим картам (Настройки карты – «SMS-информирование»).
Компьютер и настройки интернет-банка
- Рекомендуем использовать для работы в интернет-банке защищенный паролем персональный компьютер с установленным антивирусным программным обеспечением и обновлениями безопасности операционной системы. Вход в систему с чужого компьютера, как и с компьютеров в интернет-кафе, не является безопасным.
- При входе в Райффайзен-Онлайн в правом нижнем углу или в адресной строке вашего браузера всегда должен отображаться значок защищённого SSL-соединения, а по двойному щелчку на него — информация о том, что владельцем веб-сайта online..
- Убедитесь, что в личном кабинете интернет-банка в меню «Настройки» указаны ваши актуальные данные, в том числе номер телефона и адрес вашей электронной почты.
- Всегда корректно завершайте работу в интернет-банке через кнопку «Выйти».
Если вы потеряли телефон или карту, которые обычно используете для подтверждения операций, обнаружили в интернет-банке операции, которые не совершали, или подозреваете, что ваши данные для входа (имя пользователя и пароль) стали известны третьим лицам, пожалуйста, незамедлительно обратитесь в банк по телефону 8 800 700-00-72.
Инструменты безопасности, используемые в Райффайзен-Онлайн
Защищённое SSL-соединение, обеспечивающее конфиденциальность передаваемой информации.
Возможность подтверждения операций одноразовыми паролями, которые поступают в СМС- или push-сообщениях.
Возможность подключения оперативных СМС-уведомлений о совершённых операциях и изменении персональных данных в системе.
IMSI (International Mobile Subscriber Identity) — дополнительная проверка SIM-карты при отправке СМС-сообщений с паролями. IMSI уникален для каждой SIM-карты и его гораздо сложнее подделать, чем номер телефона.
Что такое сертификат SSL и как проверить его подлинность при входе в интернет-банк
Благодаря протоколу SSL (Secure Sockets Layer) происходит аутентификация сервера — подтверждение, что вы попали на тот сайт, на который хотели, и он защищён. Протокол обеспечивает передачу информации в закодированном виде, чтобы никто не смог исказить её или получить к ней доступ.
Клиентская программа SSL встроена в браузер, поэтому пользователям не нужно предпринимать никаких специальных действий, чтобы переключиться на SSL-соединение.
Вы можете проверить подлинность сертификата сервера Райффайзен-Онлайн, кликнув на значок защищённого соединения в виде закрытого замка в адресной строке вашего браузера.
При клике на «Показать сертификат» можно посмотреть его подробности: кем выдан, на какой срок и статус. Если статус сертификата отличен от: «This certificate is OK» или «Сертификат действителен», пожалуйста, немедленно выйдите из системы интернет-банка и сообщите об этом в банк любым удобным для вас способом.
В целях безопасности постоянный пароль для входа в Райффайзен-Онлайн необходимо менять каждые 365 дней. При создании нового помните, что надёжный пароль — это пароль, который легко запомнить вам, но трудно угадать кому-либо другому.
Основные требования:
- Пароль должен состоять минимум из 6 знаков, максимум — из 30 (чем длиннее, тем лучше).
- Лучше, если в пароле будут сочетаться заглавные и строчные буквы, цифры, спецсимволы (` ~ ! @ # $ % ^ & * () — + = { } ; : " " , . ?).
- Чтобы пароль было сложно подобрать, не стоит использовать часто употребляемые слова, имена, популярные сокращения, логические последовательности.
- Пароль не должен содержать последовательности знаков: повторяющиеся (например, «access» — одинаковые знаки дважды идут друг за другом) или очевидные (qwerty, asdfghjkl, erdfcv и т. д.).
- Пароль должен быть удобным, чтобы вы могли его хорошо запомнить, нигде не записывая, и быстро набрать.
Пара приёмов для составления сложных, но запоминающихся паролей:
- Вместо отдельных букв и/или пробелов используйте цифры или специальные символы. Например, «1good@PassWord» или «3Doggiesareloud»!
- Создавайте аббревиатуру из начальных букв слов, составляющих предложение, которое вы можете без труда запомнить. Например, Tpftssivhtc из начальных букв слов в предложении «This password for the security system is very hard to crack».
- Если вам нужен не один, а несколько паролей, вы можете выбрать устойчивое предложение и составить один пароль из первых букв слов этого предложения, второй пароль из вторых букв в словах и так далее. Например, RVDico9M («Russian Victory Day is celebrated on 9th May»).
- В процессе составления пароля вы можете умышленно допускать орфографические ошибки, чтобы затруднить лексикологический анализ таких слов.
Меры безопасности при работе через компьютер с общим доступом
- На запрос браузера об использовании автозаполнения полей формы при входе в Райффайзен-Онлайн (имя пользователя и пароль) откажитесь от данной функции.
- Если функция автозаполнения уже активирована, вы можете отключить её вручную в настройках вашего браузера.
Я забыл логин или пароль от Райффайзен-Онлайн. Что делать?
Если у вас есть дебетовая или кредитная карта Райффайзенбанка, то вы можете самостоятельно восстановить свой доступ к интернет-банку прямо на нашем сайте .
Это очень просто:
- Перейдите на страницу .
- Заполните поля данными своей карты (номер и срок действия — на лицевой стороне карты, код CVC/CVV — на обороте под магнитной лентой.
- Следуйте инструкциям на экране.
Чтобы исключить действия мошенников, в процессе восстановления мы пришлем на ваш мобильный телефон SMS-сообщения с кодом подтверждения и временным паролем.
Если у вас нет карты Райффайзенбанка, пожалуйста, обратитесь на нашу (пункт голосового меню 3). Для восстановления доступа потребуются ваши паспортные данные и кодовое слово, указанное вами при заключении договора с банком.
Также вы всегда можете восстановить доступ в любом банкомате или отделении нашей сети.
Хочу использовать одноразовые пароли для подтверждения операций. Как подключить эту услугу?
Мудрое решение! Подтверждая таким образом свои платежи и переводы в интернет-банке, вы получаете дополнительную защиту от кибермошенников.
Есть два способа получения паролей: через SMS или Push.
Услуга получения одноразовых паролей по SMS или Push бесплатна и не входит в СМС-Банк. Для получения одноразовых паролей вам необходимо обратиться в отделение банка или подключить услугу самостоятельно в любом банкомате Райффайзенбанка (памятка по подключению).
Если вы выбрали способ SMS/Push-доставки паролей, пожалуйста, убедитесь, что ваш телефон используется только вами и доступ к нему третьих лиц невозможен.
Как узнать сроки проведения операций в Райффайзен-Онлайн?
Уточнить срок проведения перевода или платежа вы можете непосредственно при совершении операции в онлайн-банке — в блоке «Информация о времени проведения операции и другие условия».
Обратите внимание: мы можем указывать точные сроки лишь в той части операций, которая проводится на стороне Райффайзенбанка. Например, при переводе на карту Сбербанка средства со счета в Райффайзенбанке будут списаны в режиме онлайн, а вот зачисляться на карту Сбербанка могут в течении 1-3 рабочих дней. Это связано с особенностями работы сторонних банков, на которые мы не можем повлиять.
Не могу провести операцию: система выдает ошибку SIM-карты. Что делать?
Обычно это происходит при смене SIM-карты. Таким образом наша служба безопасности контролирует, не была ли SIM-карта перевыпущена в преступных целях (это распространенный способ мошенничества). Для подтверждения смены SIM-карты, пожалуйста, обратитесь в отделение или на нашу бесплатную телефонную линию по номеру 8 800 700-00-72 .
Если вы не меняли SIM-карту, то как можно скорее свяжитесь с банком любым удобным для вас способом.
Я обнаружил операцию по карте, с которой не согласен. Что делать?
Вам следует немедленно проинформировать банк. Пожалуйста, обратитесь в отделение банка или на нашу бесплатную телефонную линию 8 800 700-00-72, 8 800 700-17-17 . Вместе мы проверим состояние вашего счета.
После этого вы можете оспорить данную операцию, оформив письменное заявление в отделении банка. Форму заявления также можно заполнить самостоятельно, подписать и отправить по факсу +7 495 720-67-56. В этом случае, пожалуйста, обязательно перезвоните в службу поддержки для держателей карт Райффайзенбанка , чтобы убедиться, что мы получили ваше заявление.
Скачать форму бесплатную телефонную линию по номеру 8 800 700-00-72
Далее держателю доп. карты необходимо будет обратиться в банк для получения личных логина и пароля к Райффайзен-Онлайн, а также подключения услуги подтверждения операций с помощью одноразовых паролей (по желанию). Если же ваш держатель дополнительной карты уже является клиентом банка и имеет доступ в онлайн-банк, то дополнительная карта подтянется автоматически.
В онлайн-банке он сможет:
- видеть информацию о дополнительной карте и других собственных продуктах, когда они появятся;
- оплачивать покупки и услуги, совершать переводы и другие онлайн-операции по этой карте;
- пользоваться информационными сервисами — учет расходов, выписки и т. д.
Обратите внимание: держатель доп. карты получает возможность получить свой личный онлайн-банка. Доступа к онлайн-банку, счетам и операциям владельца счета у него не будет.
По окончании срока действия доверенности подключение к Райффайзен-Онлайн сохранится, а доступ к информации и операциям по дополнительной карте будут автоматически отключены. Для продления онлайн-доступа к карте достаточно оформить доверенность на новый срок.
Как установить связь между Райффайзен-Онлайн родителя и детским приложением Райффайзен-Start? Для чего это нужно?
Для установления связи родителю необходимо отправить запрос на дружбу из своего онлайн-банка (раздел Start в левой панели меню) в мобильное приложение ребенка, указав его имя и номер телефона. У себя в приложении ребенок может принять или отклонить поступивший запрос. В случае согласия у него также есть возможность настроить, какую информацию из приложения он хочет показывать родителю.
Если запрос принят, через Райффайзен-Онлайн родитель может запрашивать у ребенка отчет о тратах за неделю или месяц, а также с разрешения ребенка видеть списки его желаний (цели).
Кроме того, если на имя ребенка выпущена дополнительная карта, то при принятом запросе ее можно привязать к приложению. В этом случае появятся дополнительные опции:
- ребенок будет видеть историю всех поступлений и трат по карте;
- карточные операции будут автоматически учитываться в аналитике его расходов и доходов;
- ребенок сможет отправлять родителям онлайн-запросы на пополнение карты.
У родителей будет возможность:
- знать об остатке на карте ребенка;
- устанавливать и оперативно менять лимиты на расходы по карте;
- в любой момент быстро пополнять карту.
Без привязки карты в приложении ребенок не сможет:
- видеть, сколько на карте денег;
- учитывать операции по карте в дневнике трат;
- получать аналитику своих расходов и доходов по карте;
- отправлять запросы на пополнение.
Что такое Семейный банк и как им пользоваться?
Вы можете предоставить доступ к любому из своих продуктов другим клиентам банка. Сервис позволяет вместе следить за погашением ипотеки, создавать общий накопительный счёт или вклад и управлять ими, а также вести совместный учёт расходов по картам.
- Информационный уровень позволяет просматривать данные по продукту другого клиента без возможности совершения операций.
- Операционный уровень предусматривает также и возможность работать с продуктами другого клиента, в частности, совершать платежи и переводы.
Предоставленный доступ никак не затрагивает конфиденциальность остальных продуктов и данных. Каждый из клиентов будет пользоваться своим личным аккаунтом в Райффайзен-Онлайн, оставаясь уверенным, что другому доступно лишь то, что указано в доверенности.
Операции, совершённые доверенным лицом, доверитель может отслеживать в разделе «История операций».
Чтобы было удобнее ориентироваться, каждой доверенности можно присвоить своё название. Количество доверенностей, как и доверенных лиц, не ограничено.
Доверенность в любой момент можно отозвать. В этом случае (а также по истечении срока действия доверенности) информация по «совместным» продуктам и возможность совершать операции остаются только у владельца продукта.
Обратите внимание: мы можем указывать точные сроки лишь в той части операций, которая проводится на стороне Райффайзенбанка. Например, при переводе на карту другого банка средства со счёта в Райффайзенбанке будут списаны в режиме онлайн, а вот зачисляться на карту могут в течение 1-3 рабочих дней. Это связано с особенностями работы сторонних банков, на которые мы не можем повлиять.
Каждый уважающий себя и ценящий клиентов банк считает нужным разработать и внедрить дистанционный сервис – интернет-банкинг. Закрытое акционерное общество «Райффайзенбанк» работает в сфере финансово-кредитных услуг России с 1996 года. Успешный запуск системы обслуживания Райффайзен Коннект состоялся в 2003 году. Почти 10 лет сервис победно шествует на рынке банковских услуг, привлекая с каждым годом все большее количество частных клиентов.
В российских реалиях уникальная система трансакций соответствует высочайшим стандартам западной банковской системы, с полной адаптацией под инфраструктуру банка. Сервис Райффайзен Коннект дает клиенту доступ к своим счетам, управление и контроль через интернет. В системе интернет-банкинга клиент, подключивший услугу, сможет из офиса, из дома и даже в дороге просматривать информацию и совершать операции с кредитами, картами, депозитами и счетами.
Райффайзен Коннект — возможности сервиса
С каждым годом расширяются функции сервиса. Переводы в онлайн-режиме стали доступны всего через год после запуска программы, а вскоре появилась возможность открывать депозиты и даже покупать паи ПИФов. Наиболее актуальные операции в R-Connect – это конвертация и переводы валютных средств за границу. Увеличивается набор услуг в области проведения интернет платежей благодаря расширению партнерских связей.
Без визита в отделение банка можно воспользоваться функциональными возможностями сервиса:
1.Сконвертировать валютные средства по самому выгодному курсу.
2.Сделать перевод, воспользовавшись льготным тарифом.
3.Осуществить онлайн-переводы между картами.
4.Без комиссионной платы мгновенно оплатить услугу.
5.Открыть депозит, пополнить его, либо частично снять денежные средства.
Для быстрого оформления платежного поручения представлены шаблоны. Услуги оплачиваются в реальном времени, без всяческих комиссий. Переводы посредством шаблонов можно провести 76 контрагентам банка за ряд услуг: услуги ЖКХ, оплата электроэнергии, интернета, мобильной связи и телевидения, налогов и штрафов. С лета 2007 года стало возможным дистанционное обслуживание для владельцев смартфонов и планшетов при помощи разработанной PDA-версии интернет-банка.
Качественные услуги пользователям интернет-банкинга
К настоящему времени количество пользователей Райффайзен Коннекта перевалило за 800 тысяч. Клиентский состав клуба R-Connect по достоинству оценил доступность, простоту и удобство представляемых услуг. Каждый месяц виртуальные визиты в банк совершает порядка 400 тысяч пользователей интернет-банкинга.
Растущая популярность сервиса объясняется доверием к банку, надежным системам защиты банковской информации и высоким уровнем безопасности. При совершенствовании сервиса учитываются, в первую очередь, изменения в потребностях клиентов, появление новых возможностей в сфере технологий и шифрования, обновления банковских продуктов, изменения в сфере законодательства. Все это дает возможность оставаться на лидирующих позициях в сфере интернет-банкинга среди аналогичных сервисов банков-конкурентов.
Чтобы строить отношения с клиентами, ориентируясь на долгосрочную перспективу, банк предлагает надежные гарантии сохранности размещенных средств. В перспективе, возможность осуществлять полноценные банковские операции, которые доступны в офисе банка, позволит R-Connect стать одним из ведущих сервисов, привлекающих клиентов.
Принимая в расчет динамику изменений, системы безопасности прошли проверку временем. В руках клиента полный контроль над операциями при помощи оповещений по СМС и электронной почте. Надежной систему делает следование мировым стандартам в области технологий и банковского обслуживания. Каждая конкретная операция подтверждается посредством одноразового пароля.
Преимущества сервиса
Райффайзен Коннект уже не раз удостаивался звания лучшего интернет-банка для физических лиц. Для привлечения клиентов подключение к системе и дальнейшее обслуживание — без взимания платы. Приятная неожиданность — начисление процентов на остаток текущего счета ежемесячно. Для подключения к услуге не обязательно обзаводиться банковской картой, достаточным основанием будет открытый счет в банке. Документ, удостоверяющий личность и заявление позволят получить доступ к ресурсу в течение получаса.
Служба поддержки R-Connect оперативно ответит на все вопросы клиента по телефону. Чтобы обсудить конфиденциальную информацию с сотрудниками банка есть возможность воспользоваться функцией переписки в личном онлайн-кабинете, которая защищена особым образом и доступна только для пользователя.
Имея доступ во всемирную «паутину», можно из всех уголков земного шара, в любое время с легкостью и удобством получить доступ к финансам, бережно хранимым и приумножаемым на счетах в «Райффайзенбанке».